Suivi de commande

Chez J-Ports, nous souhaitons que vous restiez informé à chaque étape. Voici les différentes façons de suivre vos commandes : quels articles vous avez achetés, quand et à quel prix, si la commande a été réglée ou expédiée, ainsi que les factures PayPal et les numéros de suivi associés.

1. Dans votre boîte e-mail

Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de notre part (exemple ci-dessous). Cet e-mail contient également les informations dont vous aurez besoin si vous souhaitez demander un retour ou un échange.

2. Sur votre facture client

Chaque colis inclut un document intitulé « Customer Invoice ». Vous y trouverez toutes les informations utiles pour une demande de retour/échange. Si votre colis ne contient pas cette facture, contactez-nous à support@j-ports.com ou via notre page Facebook.

3. Via la page « Mon compte »

Vous pouvez consulter vos achats et toutes les informations liées depuis la page « Mon compte » de notre site. Cliquez sur le lien et créez un compte avec l’adresse e-mail PayPal utilisée lors de votre achat.